Qualidade

O Centro Paroquial do Estoril tem vindo a implementar algumas alterações ao nível dos seus procedimentos para que se possa candidatar a uma certificação de qualidade das várias respostas sociais, demonstrando assim um compromisso com a melhoria contínua da qualidade do serviço prestado.

Aqui encontrará alguns documentos que poderão consultar associados a este trabalho:

• Política de Qualidade, Visão, Missão e Valores
• Relatório de Avaliação de Satisfação dos Clientes (2011)

Abaixo disponibilizamos um formulário para sugestões / reclamações que poderá enviar para mail@cpestoril.pt ou entregar em qualquer uma das nossas secretarias sempre que achar conveniente. Com a sua opinião estará a contribuir para o processo de melhoria contínua do CPE.

Formulário Sugestões/Reclamações